Condiciones de contratación
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos servicios ofertados en la presente página web por NUTTRALIA, CB (en adelante NUTTRALIA) con NIF nº E-98526551 y domicilio en AVENIDA DEL OESTE, 34, PISO 4, PUERTA 8 de (46001) Valencia (ESPAÑA).
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros servicios disponibles, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.
- PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a NUTTRALIA las cantidades especificadas del importe de cada una de las sesiones y bonos de educación alimentaria del servicio de consulta que se detallan en el siguiente enlace: CONSULTA DE NUTRICIÓN
En el resto de los servicios, el importe dependerá del presupuesto aceptado por el cliente o partner, firmado por las partes implicadas.
Los servicios de consulta que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan. En el resto de los servicios, el IVA se detalla en el presupuesto. En el caso de que esté exento, se indicará la justificación de la exención”.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente podrán contratar los servicios ofertados, las personas físicas mayores de 16 años.
Para la contratación de los bonos del servicio de consulta debe contactar con NUTTRALIA a través del apartado “Pide cita” y al rellenar el formulario y enviarlo, se contactará con el CLIENTE a la mayor brevedad posible.
Para realizar pedidos o compras de seminarios y cursos de Nuttralia, se tendrá que acceder a la siguiente página web: https://aula.nuttralia.com/ y seguir los pasos indicados en la misma.
El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los servicios en la página web son una imagen aproximada de los servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los servicios ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
- DISPONIBILIDAD Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Los servicios de consulta, cursos de formación y servicios de restauración colectiva ofertados por NUTTRALIA se encuentran disponibles para su compra en cualquier parte del mundo.
En el momento que un presupuesto es aceptado por la firma de las partes implicadas, tiene vigencia de 1 año. Durante ese año, Nuttralia ofrecerá los servicios indicados en el presupuesto.
Los bonos del servicio de consulta tienen el siguiente periodo de caducidad:
- Bono de 4+1 sesiones (5 sesiones): se podrá utilizar durante 6 meses, donde las sesiones serán semanales o quincenales. Se permitirá un mes de margen, siempre y cuando no coincida con épocas festivas. En algunos casos, y previa comunicación a la Dietista-Nutricionista, se podrá ampliar el periodo del bono.
- Bono de 6+2 sesiones (8 sesiones): se podrá utilizar durante 9 meses, donde las sesiones serán semanales o quincenales. Se permitirá un mes de margen, siempre y cuando no coincida con épocas festivas. En algunos casos, y previa comunicación a la Dietista-Nutricionista, se podrá ampliar el periodo del bono.
Además, solo se permitirán un máximo de dos anulaciones de las citas dentro del mismo bono con causa justificada, avisando, como mínimo, con 24h de antelación. De lo contrario, se darán por realizadas y se contabilizarán en el bono.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Si se realiza mediante transferencia, enviará el justificante de la misma por correo electrónico a info@nuttralia.com.
La prestación de los servicios contratados tendrá lugar en el día y hora concertados.
- PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Presupuestos: los pagos se realizan mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado en la factura. El plazo máximo de abono de la factura es un periodo de 60 días, salvo excepciones habiendo informado previamente a Nuttralia. En el caso de que la cuantía sea mayor de 800-1000€, se realizará un primer pago de 50% del importe total en un plazo máximo de 30 días. El segundo pago del otro 50% del importe total se realizará al finalizar el trabajo en un plazo máximo de 60 días. Si el presupuesto corresponde al servicio de restauración colectiva, el pago, en la mayoría de los casos, sería mensual.
- Bonos: el pago de los bonos se realizará en efectivo o mediante transferencia bancaria. En este último caso se enviará el justificante de compra por correo electrónico. Una vez abonado no se devolverá el dinero CUANDO SEA PRESENCIAL y El bono es intransferible. Cuando haya caducado, no se podrá utilizar, salvo excepciones y previa comunicación a la Dietista-Nutricionista.
- FACTURAS
Previo al servicio y/o cuando el servicio haya finalizado, el cliente o partner tendrá que facilitar los datos fiscales a Nuttralia a través del correo info@nuttralia.com para que esta realice la factura y sea abonada en el plazo indicado en el apartado “Pago y periodos de pago”.
- GARANTÍA
En NUTTRALIA nos esforzamos por facilitar servicios de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, la subsanaremos a la mayor brevedad posible.
- DEVOLUCIONES
Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato no es posible efectuar devoluciones.
- DERECHO Y DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento NO SERÁ APLICABLE en las compras (bonos o sesiones individuales) efectuada de forma PRESENCIAL.
El derecho de desistimiento será aplicable únicamente a los CLIENTES personas físicas. En el caso de las personas jurídicas/profesionales no será aplicable el derecho de desistimiento.
Al aceptar y firmar el presupuesto o abonar la consulta, usted consiente expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.a y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional.
Ejemplo de contratación a distancia y ejercicio del derecho de desistimiento: si una persona compra un bono de 4 sesiones de forma online, realiza 2 sesiones y le quedan 2 por ejecutar, si está dentro del período de desistimiento de 14 días, puede ejercer este derecho y debería abonarse la parte proporcional.
En el caso de los PRESUPUESTOS a personas jurídicas, si no llega a ejecutarse el servicio acordado, pero este ha sido prestado parcialmente, deberá abonarse la parte proporcional.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales del día de la celebración del contrato y sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Av. del Oeste, 34, piso 4, puerta 8, 46001 Valencia, correo electrónico: info@nuttralia.
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de
NUTTRALIA, C.B.
AVENIDA DEL OESTE, 34, PISO 4, PUERTA 8
46001 Valencia
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Recibido/Pedido el:
Nombre del consumidor:
Firma del consumidor
Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si el servicio objeto del presente contrato hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento, de acuerdo con el artículo 108.3 de la ley 1/2007, podremos retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.
- PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
Para los presupuestos a clientes y partners, el presente contrato se perfeccionará con la firma del apartado “Aceptación del presupuesto” por ambas empresas antes de comenzar con el servicio.
NUTTRALIA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
- OBLIGACIONES DE LAS PARTES
NUTTRALIA se compromete a proporcionar al CLIENTE los servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta.
NUTTRALIA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a NUTTRALIA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
- COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de NUTTRALIA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de NUTTRALIA en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los servicios en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@nuttralia.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
- COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación del presupuesto y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la firma en el apartado “aceptación de presupuesto” que le será enviado por email y que se perfeccionará con el pago del servicio.
- NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso y, en los casos en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.
- DATOS PERSONALES
El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 06/09/2022. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y servicios ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.
